Términos y Condiciones de Uso del Sitio www.dentaidcomprasonline.pe

1. Ámbito de aplicación:

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán a todo acceso, uso y utilización del sitio www.dentaidcomprasonline.pe, así como a todas aquellas transacciones - compras, contratación de servicios y cualquier otra - efectuadas en éste por clientes o usuarios, en adelante simplemente los "usuarios", de conformidad con lo dispuesto en los numerales siguientes.

De acuerdo a lo anterior, el presente instrumento se considerará parte integrante de todos aquellos actos y contratos que se celebren a través del sitio www.dentaidcomprasonline.pe, entre los usuarios de éste, RUC Nº20502334990, domiciliada en Calle Los Telares 155, Urb. Vulcano II Etapa, Ate-Vitarte, Lima, Perú, en adelante “Dentaid”, y/o cualquiera otra sociedad o empresa relacionada a ella -filial o coligada- que actualmente o en el futuro haga uso de este sitio en calidad de oferente de bienes o servicios, salvo que la empresa que expende el bien o presta el servicio respectivo haya definido, en su propio portal, términos y condiciones especiales atinentes a su propia operación, en cuyo caso primarán estos últimos.

 

2. Normativa aplicable:

Todo acceso, uso y utilización del sitio www.dentaidcomprasonline.pe, así como las transacciones que se generen en éste, se regirán, como se ha señalado en el punto anterior, por los Términos y Condiciones descritos en el presente instrumento, así como por la legislación vigente en la República del Perú, especialmente aquella contemplada en la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales; el Código Civil Peruano, así como la reglamentación aplicable en la materia.

En mérito de lo anterior, toda visita al sitio www.dentaidcomprasonline.pe, así como los actos, contratos y transacciones que se realicen en éste y los derechos y obligaciones que de ellos emanen, quedarán sometidos a las normas y legislación antes citadas.

 

3. Registro de clientes usuarios:

Será condición y requisito esencial, necesario para la adquisición de los diversos productos y servicios ofrecidos en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, el registro previo en éste por parte del usuario, mediante la suscripción, aceptación y envío a Dentaid, por vía electrónica, del formulario que al efecto se contiene en el sitio.

El registro de un usuario constituirá manifestación suficiente de la aceptación y pleno conocimiento de los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del consumidor la lectura de los términos y condiciones en cada transacción que realice a través del sitio www.dentaidcomprasonline.pe

 

4. Clave personal y secreta:

Durante la etapa de registro, el usuario inscribirá y activará una clave inicial, la cual tendrá el carácter de privada y personal, que le permitirá, previo ingreso de ésta y de su nombre de usuario, el acceso al sitio www.dentaidcomprasonline.pe, para la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos en éste.

El usuario podrá, en todo momento, cambiar su clave de acceso, de acuerdo con el procedimiento dispuesto para tal efecto en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, para este tipo de operaciones.

En caso de pérdida, extravío, hurto, robo, mal uso, o cualquier otra circunstancia similar, respecto de una clave, el usuario titular de la misma se obliga a dar aviso inmediato a Dentaid en cualquiera de sus sucursales, o bien llamando al número +(511) 349 6600 o dirigiendo un correo electrónico a: info@dentaid.com.pe.

Para los efectos de solicitar una nueva clave, el usuario deberá solicitarlo directamente en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, de acuerdo al procedimiento que se le indicará, remitiéndosele una nueva clave al correo electrónico designado en su registro.

El usuario, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, declara su pleno conocimiento y aprobación del hecho que su clave registrada en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe es de uso estrictamente personal suyo y que, por tanto, será de su exclusiva y única responsabilidad el mantenimiento de la confidencialidad de la misma, siendo su entrega a terceros, el uso que éstos hagan de ella, o los efectos de esta entrega o utilización, actos y/o hechos del todo ajenos a la voluntad y responsabilidad de Laboratorios Dentaid S.A. y/o de cualquier empresa a ella relacionada, que en caso alguno implicarán obligación de éstas de indemnizar los perjuicios que de ellos se deriven.

 

5. Vigencia y validez de las ofertas y promociones:

Toda información de artículos y precios contenida en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe y, en general, toda oferta y promoción de productos y servicios disponibles en éste, permanecerá vigente en tanto exista stock disponible y/o no sea modificada por Dentaid.

Las ofertas, promociones y, en general, toda condición para la adquisición de un bien o servicio, no conferirá a los usuarios derecho alguno, en tanto no se haya ejecutado, en su integridad, el proceso para entender formado el consentimiento para la adquisición de dicho bien o servicio, en la forma establecida en el número 11 siguiente.

En este sentido Dentaid, en todo momento y sin previo aviso, estará facultada para modificar cualquier información contenida en este sitio, sea relativa a productos, artículos, servicios, precios, stock o existencias y demás condiciones, en general. Con todo, esta facultad no afectará, en ningún caso, a los derechos de los consumidores devengados a partir de la formación del consentimiento para la adquisición de un determinado bien o servicio en las condiciones vigentes al tiempo de dar el consumidor su aceptación a la oferta, en los términos expuestos en el número 11 siguiente.

Las ofertas y promociones contenidas en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe sólo tendrán validez, vigencia y aplicación en éste, y en ningún caso serán aplicables o vinculantes respecto de productos o servicios ofrecidos en los comercios o farmacias asociados a ésta, como tampoco en catálogos, gráficas publicitarias o en otros medios de comunicación, salvo que éstas expresa e inequívocamente se hagan extensivas al sitio www.dentaidcomprasonline.pe.

Cualquier oferta o promoción publicada en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, que presente errores en su contenido, sea en cuanto a la identidad, calidad o condiciones de un producto o servicio, sea en cuanto a su precio y condiciones de pago, u otras informaciones o modalidades, podrá ser modificada o dejada sin efecto por Dentaid, en cualquier momento.

 

6. Obligación de información por parte del usuario:

Es deber y obligación de todo usuario informarse previamente y en forma responsable, acerca de las cualidades, condiciones, atributos, contenido y características relevantes de todo producto o servicio que pretenda adquirir en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe. El usuario declara conocer y aceptar que la información contenida en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, referente a los productos o servicios que en él se ofrecen, tiene el carácter de referencial.

 

7. Ofertas, promociones e información de otros sitios web:

Dentaid no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de cualquier clase de oferta, promoción, información, opinión y/o expresión, en general, proporcionados por otros sitios web o contenidos en éstos, como tampoco de los efectos que de éstos se deriven, aun respecto de aquellos vinculados desde o hacia el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, por la vía de links, banners u otros enlaces similares.

 

8. Opiniones o expresiones contenidas en el sitio:

Toda opinión o expresión - diversa de una oferta, promoción o publicidad emanada de Dentaid- ingresada al sitio www.dentaidcomprasonline.pe o contenida en éste, sea en links, banners u otros enlaces similares, será de la exclusiva responsabilidad de quien la emita y no representará en caso alguno a Dentaid.

 

9. Autorización de envío de información, ofertas y promociones:

El usuario al otorgar su consentimiento expreso, autoriza a Dentaid para enviarle información de su interés, relativa a ofertas y promociones de Dentaid por el medio que ésta estime conveniente y especialmente a través de correos electrónicos o mensajes de texto telefónicos. Dentaid ha previsto mecanismos para que el usuario pueda revocar su consentimiento para este fin en específico.

 

10. Medios de pago aceptados:

Salvo que expresamente se indique lo contrario, respecto de determinadas ofertas o promociones publicadas en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, todas las compras de productos y servicios ofrecidos en éste podrán ser pagadas únicamente a través de los siguientes medios de pago:

Tarjetas de crédito bancarias Visa®, Mastercard®, American Express® y Diners Club International® y tarjetas de débito bancarias habilitadas para operar en sistema Redcompra® , todas ellas emitidas en la República del Perú, siempre y cuando sus respectivas empresas emisoras mantengan convenios vigentes de aceptación como medio de pago, con Dentaid, y exclusivamente en los términos que éstos lo permitan.

Todos los aspectos relacionados con el uso, emisión, caducidad, cupo, bloqueos, u otras materias propias de estos medios de pago, se regirán por los respectivos contratos celebrados entre los tarjetahabientes y las respectivas empresas emisoras, de tal forma que Dentaid no tendrá responsabilidad de ninguna especie respecto de ellos.

El sitio www.dentaidcomprasonline.pe podrá informar previamente a los usuarios, respecto de condiciones de compra particulares que fueren aplicables a los distintos medios de pago antes descritos.

 

11. Formación del consentimiento:

Toda oferta de productos y servicios incluida en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe requerirá de la aceptación del usuario, la cual deberá ser efectuada por vía electrónica o telefónica, a través de los mecanismos dispuestos en el sitio para tal efecto. Con todo, la sola aceptación del usuario, efectuada en los términos antes descritos, no constituirá por sí misma formación del consentimiento entre las partes, quedando ésta sujeta a la condición suspensiva consistente en la validación que Dentaid haga de ella y de la forma de pago utilizada por el usuario; así como en la posterior comunicación a éste acerca de esta validación. En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado sólo una vez que Dentaid informe al usuario acerca de la validación de su aceptación de la oferta de bienes o servicios contenida en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, validación y comunicación que procederán previa verificación del cumplimiento de los requisitos y de acuerdo con las formalidades que se expresan a continuación:

a.- Coincidencia entre datos registrados por el usuario en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, con aquellos informados al momento de la aceptación de una oferta;

b.- Disponibilidad de stock al momento de la aceptación de la oferta;

c.- Verificación del precio de los productos y servicios, y/o de errores en los mismos, por parte de Dentaid;

d.- Verificación, validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario; y

e.- Verificación y validación de las condiciones de despacho elegidas por el usuario y toda información adicional que éste entregue para efectuar el despacho.

La validación de la aceptación de una oferta será informada por Dentaid al usuario, mediante envío de una confirmación escrita, dirigida al correo electrónico registrado por éste, aceptando su oferta; en su defecto, la validación podrá también ser enviada por cualquier otro medio de comunicación informado en el sitio, que garantice al usuario su conocimiento.

En mérito de lo anterior, el consentimiento entre las partes se entenderá formado desde el momento en que Dentaid envía esta confirmación escrita al usuario, entendiéndose que aquélla se efectúa en el lugar en que fue expedida, esto es, en Calle Los Telares 155, Urb. Vulcano II Etapa, Ate-Vitarte, Lima, Perú.

 

12. Derecho de retracto:

Salvo que expresa e inequívocamente se informe lo contrario en alguna oferta en particular, en todos los contratos celebrados a través del sitio www.dentaidcomprasonline.pe, el usuario no podrá retractarse de éstos y por ende, no podrá ponerles término unilateralmente. Lo anterior, sin perjuicio de los mecanismos de cambio y devolución de productos.

 

13. Derechos de los usuarios:

Sin perjuicio de lo señalado en el presente instrumento, todo usuario del sitio www.dentaidcomprasonline.pe gozará de los derechos que le reconoce el ordenamiento jurídico peruano, especialmente aquellos contemplados en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

La sola visita al sitio www.dentaidcomprasonline.pe y el acceso a determinados productos y servicios, en ningún caso imponen al consumidor o usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en el presente instrumento.

 

14. Datos personales:

Toda entrega de datos o información personales que un usuario efectúe a través de los formularios virtuales dispuestos en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe tendrá como únicos objetivos, por una parte, la validación de las operaciones que éste realice en este sitio y, por otra, propender al mejoramiento de la información, promoción y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por Dentaid.

Por otra parte, toda entrega de datos o información personales en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe supondrá del correspondiente usuario su conocimiento y aceptación de las siguientes obligaciones:

a.- Los datos o información personales entregados deberán ser correctos y verdaderos, y corresponderán íntegramente a la realidad;

b.- El usuario deberá comunicar cualquier modificación o rectificación de los datos e información personales que haya entregado previamente a Dentaid, tan pronto como éstas se produzcan;

c.- El usuario será personal y exclusivamente responsable de los perjuicios que se deriven de cualquier incumplimiento de su parte a las obligaciones antes mencionadas.

El usuario, por medio de su consentimiento, faculta a Dentaid para proceder, respecto de sus datos e información personales que le entregue, a su almacenamiento en la base de datos denominada (…), la cual ha sido debidamente inscrita ante la Autoridad Nacional de Datos Personales, al procesamiento de sus datos, y a su comunicación o transmisión y disposición, bajo condiciones apropiadas de seguridad y confidencialidad, y exclusivamente para las finalidades anteriormente mencionadas; de acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas que las modifiquen.

Dentaid garantiza el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales, de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, para lo cual el usuario podrá dirigir una comunicación a la dirección (…) o al correo electrónico (…) con el asunto “Datos Personales”.

 

15. Productos de segunda selección:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 11 de la Ley N° 29571, toda oferta o promoción de artículos que presentaren daños o tuvieran alguna deficiencia, que fueren usados o refaccionados, o que en su elaboración o fabricación se hubieran utilizado partes o piezas usadas, será debidamente informada como tal, incluyendo en ella menciones que ilustren y adviertan a los usuarios en dicho sentido, tales como "segunda selección", "hecho con materiales usados" u otras equivalentes.

 

16. Despacho y entrega de productos:

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe se sujetará a las condiciones publicadas y disponibles en el sitio, así como a los plazos que se indican en el link Condiciones de despacho.

Los plazos antes descritos se contarán a partir del día hábil siguiente al de la fecha en que Dentaid informe al usuario acerca de la validación de su aceptación, de acuerdo a lo señalado en el número 11 anterior. Para estos efectos, los días sábado, domingo y feriados se considerarán siempre inhábiles.

Será de la exclusiva responsabilidad del usuario toda información referente al lugar de envío del (de los) producto(s), que entregue al momento de efectuar su compra.

Para los efectos de la entrega del producto, será requisito esencial que la persona que reciba el producto en el lugar informado por el usuario, sea mayor de edad y exhiba su cédula de identidad vigente. En el evento que al momento de la entrega del producto no se encontrare una persona que cumpla con estas condiciones, el transportista no entregará el artículo. Toda nueva solicitud de despacho y entrega se hará siempre y cuando se cumplan con las condiciones señaladas, previo pago por el usuario de los costos asociados informados en el link Condiciones de despacho, y en los plazos que ésta detalla.

La persona que reciba el producto deberá revisarlo detalladamente. En caso de aceptación conforme del mismo, deberá firmar la guía de despacho que acompañe al producto, entendiéndose esta firma como señal suficiente de recepción sin reparos. Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, el usuario faculta irrevocablemente a toda persona adulta o menor adulto que se encontrare en su domicilio, para recibir en su nombre y representación las mercaderías cuyo despacho hubiese solicitado, firmando al efecto la respectiva guía de despacho. Recibido el artículo sin observaciones, se entenderá que éste ha llegado al domicilio del usuario en perfectas condiciones y a su entera satisfacción.

En caso que la persona receptora no otorgare su aceptación conforme del producto, deberá indicar esta circunstancia en la guía de despacho, junto al motivo del rechazo. En esta situación, Dentaid contactará prontamente con el usuario, a fin de disponer el cumplimiento de la entrega en el plazo que al efecto se acordare con el usuario.

 

17. Deber y obligación de uso responsable de productos:

Es deber y obligación de cada usuario la utilización responsable de los productos y servicios que adquiere, de acuerdo con la naturaleza y esencia de los mismos, y de conformidad con los términos contenidos en sus correspondientes instrucciones.

Del mismo modo, es deber y obligación de todo usuario velar por la utilización segura de todo producto o servicio que pueda representar un riesgo para una persona, y muy especialmente para menores de edad, niños(as), bebés o personas con cualquier grado o tipo de discapacidad, por ejemplo, por contener piezas o partes pequeñas que puedan ser ingeridas, por sus envases o embalajes plásticos que puedan provocar asfixias, etcétera.

En este sentido, el usuario declara saber y tener conocimiento acerca de los riesgos a la vida y a la salud de las personas, que pueden conllevar la utilización irresponsable y descuidada de un producto o servicio, asumiendo como único responsable la obligación de cuidado, respecto de todo y cualquier peligro que pudiera derivarse de su utilización, al margen de los términos instruidos por el proveedor, fabricante o importador.

 

18. Garantías frente a fallas de un producto:

Ninguna garantía cubre deficiencias ocasionadas por manipulación o uso indebido o descuidado del cliente, o cuando el deterioro del producto sea imputable al consumidor.

 

19. Limitaciones en el suministro de partes y accesorios

Se debe informar si Dentaid brinda el suministro oportuno de partes y accesorios o servicios de reparación y mantenimiento o en los que dichos suministros o servicios se brinden con limitaciones.

 

20. Comentarios de usuarios:

Todo comentario, reclamo u observación que un usuario hiciere a través del sitio www.dentaidcomprasonline.pe deberá someterse a las siguientes reglas:

a.- Ningún comentario podrá hacer referencia a información de otros medios o sitios diversos a www.dentaidcomprasonline.pe;

b.- Ninguna opinión o comentario podrá causar daños, ofensas, perjuicios, injurias o calumnias en contra de ninguna persona o entidad;

c.- Ningún comentario podrá contener agresiones, insultos u ofensas de carácter social, sexual, racial, político, religioso, o de cualquier tipo;

d.- Todo comentario de un usuario se entenderá efectuado voluntariamente, por quien tiene el legítimo derecho de efectuarlo, presumiéndose estas características;

e.- El usuario deberá ser el titular de la propiedad intelectual de todo aquello que se contenga en su comentario, siendo éste el único y exclusivo responsable de los perjuicios de todo tipo que se causaren, en caso de no serlo;

f.- Dentaid se reserva el derecho para publicar o editar mensajes con comentarios cuyo contenido sea considerado por ella como inapropiado o que infrinja alguna cualquiera de las normas de este instrumento; lo anterior, sin necesidad de requerir autorización o de compensar al autor del comentario;

g.- Todo comentario ingresado en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, por el solo hecho de su ingreso a este sitio, pasará a ser propiedad de Dentaid, de manera definitiva. Con todo, cualquier opinión y/o expresión ingresados al sitio será de la exclusiva responsabilidad de quien los emita y no representará en caso alguno a Dentaid ni le obligará a responder de eventuales perjuicios de ninguna especie que pudieran derivarse de aquéllos;

h.- Por el solo hecho de ingresarse al sitio www.dentaidcomprasonline.pe un comentario, el usuario que lo hace declara su aceptación a los presentes Términos y Condiciones, y muy especialmente respecto del presente número.

 

21. Destrucción de información:

Dentaid se reserva el derecho de destruir todo tipo de información relativa a las compras de bienes o servicios efectuadas en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe, cuya antigüedad sea igual o superior a 6 meses contados desde la fecha de formación del consentimiento, determinada de acuerdo con lo dispuesto en el número 11 anterior. El ejercicio o no ejercicio de esta facultad, por parte de Dentaid, no devengará derecho alguno en favor de algún usuario, como tampoco implicará obligación alguna de Dentaid, de indemnizar perjuicios de cualquier especie que pudieran derivarse de ello.

 

22. Suspensión de funcionamiento del sitio:

Dentaid se reserva el derecho para suspender total o parcialmente el funcionamiento del sitio www.dentaidcomprasonline.pe, sea por razones de orden técnico, energético, operacional, tecnológico, comercial, estratégico o de cualquier orden, sean o no imputables a hecho o culpa suya y, asimismo, por cualquier hecho susceptible de calificarse como caso fortuito o fuerza mayor, quedando desde ya liberada de toda y cualquier responsabilidad por daños o perjuicios que por estos motivos se causaren a cualquier persona o usuario.

 

23. Vigencia de Términos y Condiciones:

Los presentes Términos y Condiciones se mantendrán vigentes en forma indefinida, en tanto no sean modificados expresamente por otro instrumento posterior, que a su vez será informado en el sitio www.dentaidcomprasonline.pe. Todo documento modificatorio de estos Términos y Condiciones regirá a partir de la fecha de su comunicación en el referido sitio web.

 

Política de privacidad

A través del presente aviso, Laboratorios DENTAID, S.L. (en adelante DENTAID), con domicilio social en Calle Los Telares 155, Urb. Vulcano II Etapa, Ate-Vitarte, Lima, Perú,informa a los usuarios del site acerca de su POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

En cumplimiento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, se informa que los datos de carácter personal que en su caso sean facilitados por los usuarios, se incluirán en un fichero de datos personales cuyo responsable y titular es DENTAID. Por medio de su consentimiento usted autoriza a DENTAID para que: (i) trate e incorpore en el fichero automatizado de su propiedad aquellos datos personales facilitados, así como todos los datos que se generen en relación con su participación y/o uso de los distintos servicios que se ofrecen o pudieran ofrecerse en esta site; (ii) mantenerlo puntualmente informado acerca de nuestros productos, así como de aquellas novedades en relación con los mismos; (iii) permitir el envío, a su previa solicitud, de los materiales de apoyo que se muestran en nuestra site y que se concretan en libros, material de exposición y pedagógico; (iv) resolver sus dudas o atender sus comentarios; (v) recabar su valoración o opinión acerca de los productos de DENTAID; (vi) participar en aquellos sorteos o promociones que periódicamente llevamos a término en nuestra site.

Los datos facilitados nunca serán usados para finalidad distinta a la que a continuación se describe, siendo inmediatamente cancelados cuando dejen de ser necesarios para tal fin.

Toda la información relativa a Datos de Carácter Personal recibida por DENTAID es tratada con la máxima confidencialidad, respetando en todo momento el deber de secreto profesional. Los datos personales proporcionados en ningún caso serán cedidos a terceros ni tampoco a otras sociedades del Grupo al que pertenece DENTAID.

DENTAID ha adoptado los niveles de seguridad de protección de Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado a los Datos Personales facilitados.

El usuario tiene derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en los ficheros de DENTAID, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través del correo electrónico a info@dentaid.com.pe, o comunicación escrita y firmada dirigida al responsable del fichero, esto es, la sociedad Laboratorios DENTAID, S.L., con domicilio social en Calle Los Telares 155, Urb. Vulcano II Etapa, Ate-Vitarte, Lima, Perú.

DENTAID se reserva el derecho a modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si DENTAID introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo site, donde el usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al site.

Al respecto, DENTAID deberá observar:

  1. Las disposiciones contenidas en la Ley del Spam: en tanto la publicidad no sea autorizada por el usuario: el asunto del correo electrónico deberá ser PUBLICIDAD; debe identificarse el titular de la base de datos personales; debe contarse con un medio de contacto con una persona designada por la empresa; debe disponer de un mecanismo para des suscribirse del envío de publicidad comercial.
  2. Lo concerniente a los métodos comerciales agresivos contendidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor: artículo 58 de la Ley 29571
  3. Verificar el registro Gracias... No insista: en caso que el usuario haya registrado a DENTAID, deberá abstenerse de enviarle información publicitaria: https://systems.indecopi.gob.pe/noinsista/home.seam

Validar

DENTAID debe disponer de medios apropiados para que los usuarios puedan actualizar sus datos personales – Sin perjuicio de ello, DENTAID, de conocer alguna actualización de los datos personales proporcionados por el usuario, deberá actualizarlos unilateralmente.

Especificar el banco de datos que se encuentra debidamente inscrito ante la Autoridad de Datos Personales.

No cumplir con la obligación de inscripción puede conllevar a la imposición de una sanción administrativa entre $630 y $6300

La adquisición de datos personales por medio de fuentes de acceso público deben cumplir con la finalidad para la que fue creada; por otro lado, la compra de bases de datos es ilegal, razón por la cual se elimina dicho párrafo.

Ahora bien, es importante mencionar que el tratamiento de datos personales debe ser proporcional a las finalidades para las cuales se recopilan los datos personales, en ese sentido, recomendamos re evaluar la verificación de los antecedentes de los usuarios por que podría ser considerada como un tratamiento excesivo y podría acarrear una multa por parte de la Autoridad Nacional de Datos Personales.

Artículo 11.- Información sobre productos no originales o con defectos

Cuando se expende al público productos con alguna deficiencia o defecto, usados, reconstruidos o remanufacturados, debe informarse notoriamente esta circunstancia al consumidor, mediante mecanismos directos de información, haciéndolo constar indistintamente en los propios artículos, etiquetas, envolturas o empaques, y en los comprobantes de pago correspondientes, siendo su responsabilidad acreditar el cumplimiento de dicha obligación. El incumplimiento de esta exigencia es considerado contrario a la buena fe en el comportamiento exigible al proveedor.

Artículo 97.- Derechos de los consumidores

Los consumidores tienen derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o a la devolución de la contraprestación pagada en los siguientes casos:

  1. Cuando los que ostenten una certificación de calidad no cumplan con las especificaciones correspondientes.
  2. Cuando los materiales, elementos, substancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostentan.
  3. Cuando el producto, por sus deficiencias de fabricación, elaboración, estructura, calidad o condiciones sanitarias o por los vicios ocultos, en su caso, no sea apto para el uso al cual está destinado.
  4. Cuando la entrega del producto o la prestación del servicio no se efectúe en su debida oportunidad y su ejecución no resulte útil para el consumidor.
  5. Cuando la ley de los metales de los artículos de joyería u orfebrería sea inferior a la que en ellos se indique.
  6. Cuando el producto o servicio no se adecue razonablemente a los términos de la oferta, promoción o publicidad.
  7. Cuando hecha efectiva la garantía legal subsistan los defectos del producto o no permitan cumplir con su finalidad.

En caso de que se adquiera un producto con una garantía voluntaria, se sujeta a los términos de esta, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

De devolverse el monto pagado, debe tomarse como base el valor del producto o servicio en el momento de la devolución. Si el valor del producto o del servicio es menor en el momento de la devolución, se debe restituir el precio o retribución originalmente abonado. En ambos casos se pagan intereses legales o convencionales, si los hubiera.

Confirmar lo que corresponda.

No basta que el usuario llene el formulario para asumir que está dando su consentimiento. La ley exige que el consentimiento sea expreso y que no medie duda de que lo ha otorgado. En ese sentido, recomendamos disponer de un check box en donde, con un click (de marcación obligatoria para enviar el formulario) se entienda que el usuario esta consintiendo expresamente su tratamiento.

Deben indicarse todas las finalidades del tratamiento.

Deben obtenerse solo los datos necesarios, señalando cuales de ellos pueden ser proporcionados o no por el usuario (p.e. usando un asterisco para identificar los datos obligatorios.

Debe informarse, de manera previa al tratamiento, sobre las condiciones de tratamiento de los datos personales que serán recopilados. Para cumplir con dicha finalidad, deben señalarse quienes son los encargados de tratar los datos personales